به نقل از «ایرنا»

بازگشت روان زائران رضوی در سایه خدمت فناورانه

تاریخ انتشار: ۹ مهر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۱۰۷۳۶۹

به گزارش ایرنا، امسال 5.8 میلیون زائر در دهه پایانی صفر به مشهد مقدس سفر کردند که حدود 90 درصد آنها خودروی سواری را برای این سفر معنوی برگزیدند.

مساله بازگشت زائران همه ساله چالش اصلی متولیان استان خراسان رضوی است و معمولا بازگشت زائران پیاده که امسال بیش از نیم میلیون نفر بوده اند با جالشهای فراوانی مواجه می شود اما امسال با اتکا به سامانه های نظارتی و فروش بلیت ، کمترین چالشها گریبان گیر زائران دهه آخر صفر شد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

رئیس سازمان راهداری وحمل ونقل جاده ای کشور که برای رصد کامل فعالیتها و نظارت بر بسیج کامل ناوگان ملی و محلی این ایام در مشهد حضور داشت بر محوریت استفاده از فناوری اطلاعات و تکنولوژی دانش بنیان در بهینه سازی فعالیت ناوگان بار و مسافر در کنار بهسازی راهها و نوسازی ناوگان حمل ونقل جاده ای، تاکید کرد.

داریوش امانی افزود:هم افزایی موثر در سطح ملی برای رفع دغدغه برگشت زائرین حرم رضوی و تحقق عینی شعار "همه خادم الرضاییم" با مشارکت همه استانها درتامین ناوگان برگشت زائرین حرم رضوی نمود یافت.

وی اضافه کرد: همچنین جابجایی ۱.۶ میلیون مسافر در قالب طرح عظیم حمل ونقل زائرین اربعین حسینی (ع) با ناوگان عمومی جاده ای و اعزام روزانه بیش از ۲۵۰۰دستگاه اتوبوس، مینی بوس و ون از مشهد مقدس را ناشی ازهمت رانندگان، شرکتهای حمل و نقل وهمکاری پلیس راه و وزارت کشور و تمام سازمانها وبکارگیری تمام ظرفیتهای سازمان راهداری در سطح کشوردانست.

رئیس سازمان راهداری وحمل ونقل جاده ای برادامه روند تحقق مدیریت فن آورانه وهوشمند سازی درحوزه حمل ونقل جاده ای تا کید نمود.

ویژگی مهم دیگر جابجایی زائرین رضوی امسال، بکارگیری گسترده فناوری اطلاعات و سامانه های هوشمند در مدیریت عرضه و تقاضای بلیت سفر با ناوگان عمومی جاده ای بود که برای اولین بار در کشور تحقق یافت و همزمان پویش همراهان ایمن در مسیر زائرین پیاده حرم رضوی اجرا گردید. به گفته معاون برنامه ریزی سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای، با سامانه های نظارتی امکان مدیریت لحظه ای برنامه اعزام و ورود ناوگان به مشهد از مبدا حرکتشان را فراهم کردیم و پارک اتوبوسها در سطح شهر مشهد هم با اشراف کامل همکاران سازمان راهداری رصد شد.

محمد تیموری افزود: این سامانه های نظارتی پراکندگی ناوگان در شهرستان مشهد، خراسان رضوی و تمام استانها را نشان میدهد و ظرفیت تمام استانها و ناوگانی که به سمت مشهد در حال حرکت هستند به طور کامل و هوشمندانه قابل رصد است.

وی خاطر نشان کرد: در بخش تقاضای سفر نیز با اقدام هوشمندانه مسوولان استان و تشکلهای صنفی در راه اندازی لیست انتظار در سامانه فروش بلیت، امکان برآورد دقیق تقاضای سفر در هر لحظه و جلوگیری از ایجاد صف و ازدحام و شلوغی در پایانه مسافری امام رضا(ع) مشهد برای اولین بار در کشور عملیاتی شد و گام مهمی در تعادل هموشمند تقاضا و افزایش رضایتمندی زائرین برداشته شد.

عملیات خروج زائران با بیش از ۵ هزار و ۵۰۰ اتوبوس

مدیرکل راهداری وحمل ونقل جاده ای خراسان رضوی نیز در این خصوص گفت: دردهه آخرماه صفر، هرساله مشهدمقدس میعادگاه عاشقان اهل بیت (ع) است وزائران حرم رضوی از تمام کشور وبلکه سایر کشورها به زیارت امام رئوف مشرف می شوند.

جعفر شهامت بیان داشت : به لحاظ سهم، عمده جابجایی زائرین ۸۷ درصد از طریق حمل ونقل جاده ای شخصی و ۷ درصد از طریق حمل ونقل عمومی جاده ای و۶درصد از طریق راه آهن وهواپیما انجام شده است.

وی گفت: از پنجم مهرماه تا امروز به حدود ۱۷۰ هزار نفر از زائرین با بیش از ۵هزار و ۵۰۰ دستگاه اتوبوس، مینی بوس وسواری کرایه به شهرهای خود اعزام شده اند که رقمی کم سابقه بوده است.

دبیر کمیسیون ایمنی راههای خراسان رضوی اضافه کرد: با تاکید معاون اول رئیس جمهور و استاندار خراسان رضوی مبنی بر نگاه ملی به دهه آخر ماه صفر، ریاست سازمان راهداری ومعاونین ومدیران ستادی مرتبط درمشهد مستقر و قرارگاه مرکزی حمل ونقل زائرین حرم رضوی در مشهد مقدس شکل گرفت و علاوه بر ستاد مرکزی سازمان راهداری، تمامی استانها درقالب شیوه نامه یکپارچه به اعزام ناوگان به مشهد مقدس یاری رساندند.

هرچند پیش از این رئیس سازمان راهداری از برنامه ریزی برای اعزام ۸۰ درصد ناوگان جاده ای کشور به مشهد برای عملیات تخلیه زائران خبر  داده بود اما مدیرکل راهداری وحمل ونقل جاده ای خراسان رضوی امروز بیان داشت : پنجاه درصد ناوگان مورد استفاده این ایام از سایر استانها تامین شده است و به میزان لازم از ناوگان درون‌شهری شهرداری مشهد هم برای جابجایی زائرین پیاده حرم رضوی کمک گرفته شد.

برچسب‌ها شهرداری مشهد فناوری اطلاعات حمل و نقل مسافری مشهد مقدس

منبع: ایرنا

کلیدواژه: شهرداری مشهد فناوری اطلاعات حمل و نقل مسافری مشهد مقدس شهرداری مشهد فناوری اطلاعات حمل و نقل مسافری مشهد مقدس راهداری وحمل ونقل جاده ای سازمان راهداری حمل ونقل جاده ای خراسان رضوی مشهد مقدس حرم رضوی

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۱۰۷۳۶۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

کلینیک مشاوره حرم مطهر رضوی پناهگاه دوم زائران است/خدمت عاشقانه خادمیاران مشاور در حریم رضوی

آری! کلینیک تخصصی مشاوره زائرین حرم مطهر رضوی که در باب الهادی قرار دارد سال هاست به صورت رایگان به زائر و مجاور خدمت مشاوره رایگان می‌دهد و هر سال که از عمر آن گذشته، حرفه ای تر و تخصصی تر و با محوریت توجه به فرهنگ اسلامی این خدمات را ارائه می‌دهد. خبر خوش آنکه چند سالی است مشاوره حقوقی هم راه اندازی شده و این مرکز هر روز بخشی از زمانش به مشاوره حقوقی در حوزه های مختلف می‌گذرد.

تمامی خدمات مرکز مشاوره حرم مطهر رضوی رایگان است
مرکزی که تمام و کمال همه افرادی که در آن حضور دارند خادمیار محسوب می‌شوند و خدمتشان رایگان است؛ از پذیرش بگیرید تا کارشناس و مشاور و صد البته مدیر مجموعه، مهری گرامی که دکترای بالینی دارد و وقتی با او قرار ملاقات گذاشتیم به گرمی از ما استقبال کرد و بعد از سلام و علیک به بخشی از زوایای شخصیتی مان هم اشاره کرد که برایمان این نکته سنجی هایش جالب بود؛ اگرچه بیش از این هم انتظار نمی‌رفت کسی که سال هاست با مراجعین ارتباط دارد و در حوزه مشاوره و روانشناسی فعالیت می‌کند غیر این رفتار کند.

خدمت رایگان 53 مشاور
مهری گرامی، مسئول کلینیک باب الهادی مرکز جامع مشاوره آستان قدس رضوی است در گفتگو با ما در خصوص فعالیت های این مرکز می‌گوید: این کلینیک همانند دیگر مراکز خدمات مشاوره‌ای، در حوزه های مختلف بالینی، مشاوره‌های فردی و خانوادگی، زوج درمانی، ازدواج، کودک و نوجوان، تحصیلی و شغلی به زائران و مجاوران خدمت می‌کند. همچنین در حوزه روان سنجی، تست‌های مختلف روانشناختی، گفتار درمانی و درمان‌های تکنولوژیک هم فعالیت می‌کند.

گرامی ادامه می‌دهد: کلینیک باب الهادی 53 مشاور دارد و هفت روز هفته از ساعت 7 صبح الی 19 به صورت پیوسته فعالیت دارد جز روزهای جمعه که ساعت کاری آن از ساعت 7 تا 13 است.

درباره وقت دادن و رزرو نوبت از گرامی سوال می کنم که در جواب می‌گوید: ما نوبت تلفنی نداریم و افراد باید به صورت حضوری مراجعه کنند چون تلاشمان بر این است که به افرادی که به حرم مطهر رضوی رفت و آمد دارند خدمت داده شود و در کمترین زمان ممکن حتی الامکان تا زمانی که زائر در مشهد است نوبت دهی انجام شود. مجاوران نیز به همین گونه است اما ملاحظاتی که برای نوبت دادن زائران داریم بیشتر است چون ممکن است زائری چند ساعت قبل از رفتنش به اینجا مراجعه کند لذا ما تلاشمان را می کنیم وقت مشاوره برای او در نظر بگیریم.

گرامی تاکید می‌کند وقت هایی که ما به مراجعان می‌دهیم تک جلسه‌ای است و اگر فردی نیاز به ادامه مشاوره داشته باشد او را به شعبه‌های دیگر مرکز مشاوره آستان قدس در سطح شهر ارجاع می‌دهیم که آن مراکز هزینه دارد و طبق تعرفه سازمان نظام روانشناسی محاسبه می‌شود.

خادمیاران مشاور مشهدی و کشوری
کلینیک مشاوره حرم مطهر رضوی به صورت خادمیاری اداره می‌شود و تمامی افراد به عبارتی خادم حرم مطهر رضوی هستند. اینها را گرامی می‌گوید و ادامه می‌دهد: ذیل بخش خادمیاری، کلینیک در دیگر مراکز استان و سطح کشور نیز نمایندگانی دارد. اگر مراجعی به اینجا بیاید و نیاز به ادامه جلسات مشاوره داشته باشد شماره او به دبیر کانون خادمیاران مشاور استانش داده می‌شود تا از طریق آنها پیگیری شود.

یکی دیگر از خدمات جدید که مورد استقبال قرار گرفته خدمت مشاوره حقوقی به صورت خادمیاری است که هر روز هفته وجود دارد و این افراد وکلای مشهدی هستند؛ اما روزهای پنجشنبه ساعت 9 تا 13 مشاوره حقوقی خادمیاران استانی به طور ویژه برگزار می‌شود که بیشتر آنها از جمله قضات و روسای دادگستری سراسر کشور هستند تا زائران مختلف از حضور آنها بهره مند شوند. این افراد ذیل خادمیاران آستان قدس رضوی قرار دارند که با توجه به حرفه و تخصص خود در این مرکز خدمت رسانی می کنند.

مشاورانی که پشت میزهای خدمت، گوش شنوایی برای زائران بودند
کلینیک مشاوره حرم مطهر رضوی صرفا در همان محل باب الهادی خلاصه نمیشود و تلاش کرده خدمت خود را در حرم توسعه دهد اگرچه با موانع اداری روبرو می‌شود و به گفته مدیر کلینیک، دوست دارد این مرکز را در جای جای حرم مطهر رضوی همچون دفاتر پاسخگویی به مسائل شرعی گسترش دهد.
در روزهای شلوغ حرم مطهر رضوی که زائران بیشتری گرد این حریم جمع می‌شوند مانند ماه مبارک رمضانی که گذشت و با تعطیلات نوروزی همزمان بود این کلینیک میزهای خدمت مشاوره‌ای را در دارالحجه و رواق کتاب راه اندازی کرد و شب های ماه مبارک طرح افطار تا سحر را برگزار کردند که از سوی خادمیاران مشاور استقبال خوبی صورت گرفت و هر شب تا ساعت 10 شب، گوش شنوای حال دل زائران و مجاوران بودند.

پذیرش 10 هزار مراجعه کننده در سال 1402
گرامی به آماری که جلوی رویش قرار دارد نگاهی می‌اندازد و می‌گوید: ما روزانه به طور میانگین 40 نفر را پذیرش می‌کنیم و سال 1402 نیز به حدود 10 هزار و 406 زائر و مجاور خدمات مشاوره ای و حقوقی داده‌ایم که از این میان حدود 4 هزار نفر زائر و 6 هزار نفر مجاور بودند؛ همچنین 3 هزار و 723 نفر مراجعه کننده آقا و 6 هزار و 683 نفر هم خانم داشتیم. 
در طرح میز خدمت نیز که امسال در ایام ماه مبارک داشتیم میزان پذیرش به صورت روزانه تا 90 نفر افزایش پیدا کرده بود که نشان دهنده استقبال مراجعان است و ما هم از اینکه کمکی به حال خوب افراد می‌کنیم خوشحالیم. علاوه بر مشاوره فردی، مشاوره‌های گروهی با موضوعات تربیتی و فرزندپروری، وسواس، ازدواج و مشاوره پیش از ازدواج نیز از دیگر خدمات کلینیک مشاوره آستان قدس است که سال گذشته50 جلسه با حضور 660 مراجع را برگزار کردیم.

پناه دوم زائران اینجاست
اینکه نگاه زائر و مجاور به کلینیک مشاوره حرم مطهر رضوی جور دیگری است و نگاه امنی دارند در برخورد مراجعان و درخواست هایشان کاملا مشخص است. اینجا هم نوجوان 15، 16 ساله برای مشاوره تحصیلی مراجعه می‌کند؛ هم پیرمرد 60 ساله ای که در کهنسالی چراهای زیادی پیش رویش دارد، هم مردان و زنان میانسالی که با مشکلات خانوادگی دست و پنجه نرم می‌کنند و آمده‌اند اینجا تا راهی برای چاهی که در آن افتاده اند بیابند. مشاوران نیز قبل از شروع کار خود، خود را به صاحب این حریم می‌سپارند و از آقا مدد می‌گیرند تا بهترین خدمت را در زمانی که دارند به زائر ارائه دهند. اینجا قبل از آنکه روابط در اتاق درمان نقش مشاور و مراجع دیده شود، خادمیار و زائر و مجاورانی حضور دارند که یک نقطه اشتراک آنها را به هم وصل کرده است و آن هم وجود مقدس امام مهربانی هاست.

گرامی می‌گوید: بارها به چشم خود دیده ام زائری که مستاصل و از همه جا مانده و رانده شده، به اذن امام پایش به این مرکز باز شده و تنها دنبال سوسوی امیدی برای ادامه زندگی بوده است و بعد از 45 دقیقه گفتگو با مشاور، با لبی خندان اتاق را ترک کرده است و این برای ما که در این حریم خدمت می‌کنیم لذتی وصف ناشدنی است.

خانم گرامی، مدیر کلینیک مشاوره آستان قدس فهمیده کجا ایستاده است و می‌گوید: می‌دانم و باور دارم هر زائری که پا به این حریم می‌گذارد دردی در درون خود احساس کرده است و دلش می‌خواهد با امام و درد دل کند تا سبک شود. 
به گمان من زائر بعد از آنکه حال دلش را به حال این حریم گره می‌زند باز هم نیاز دارد تا خاطرش هم راحت شود و اینجا دومین پناهگاه امن زائر است که خب! حالا بیاید با مشاوری که می‌تواند او را در زندگی به صورت اصولی و تخصصی راهنمایی کند هم کلام شود و از دانسته های مشاور استفاده کند.

منبع: آستان نیوز